Bewertungsmanagement leicht gemacht
Bewertungs-
management
leicht gemacht
Ihre Kunden warten nicht darauf, Ihnen eine Bewertung zu schreiben
Kundenbewertungen sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Oft sind es jedoch die unzufriedenen Kunden, die ihre Erfahrungen teilen, während zufriedene Kunden weniger geneigt sind, dies zu tun.
Deshalb ist es wichtig, aktiv um Bewertungen zu bitten. Indem Sie zufriedene Kunden ermutigen, ihre positiven Erlebnisse zu teilen, schaffen Sie ein ausgewogenes Bild Ihres Unternehmens. Authentische Rückmeldungen stärken das Vertrauen in Ihre Marke. Lassen Sie uns die Stimmen der Zufriedenheit lauter machen – denn jede Bewertung zählt!
Laden Sie Ihre Kunden ein, Ihren Service zu bewerten
Senden Sie Ihren Kunden Einladungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp und segmentieren Sie sie mit optimierten Zielseiten nach positiver und negativer Stimmung.
Sehen Sie schnell all Ihre Bewertungen auf einen Blick
Eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Bewertungen – lassen Sie sich über neue Bewertungen benachrichtigen, besprechen Sie diese mit Ihrem Team und antworten Sie von einem Ort aus.
Erhalten Sie visuelle Einblicke
Sehen Sie, was potenzielle Kunden sehen – Ihre Leistung im Zeitverlauf und im Vergleich zur Konkurrenz. Sie sind, was Sie messen.
Zeigen Sie Ihren Website-Besuchern Ihre Bewertungen
Steigern Sie Ihren Umsatz und vergrößern Sie das Vertrauen, indem Sie Ihre neuesten und besten Bewertungen auf Ihrer Website, in sozialen Medien und in den Suchmaschinenergebnissen anzeigen.
So funktioniert der Bewertungsprozess
Ein intelligenter Prozess, der zufriedene Kunden zu Bewertungen ermutigt und Beschwerden vertraulich behandelt.
1
Einladung versenden
Senden Sie Ihren Kunden Einladungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp und segmentieren Sie sie nach positiver und negativer Stimmung.
2
Bewertung sammeln
Zufriedene Kunden können zwischen öffentlichen Plattformen, privatem Feedback und Video-Testimonials
wählen.
3
Automatisch verwalten
Positive Bewertungen werden automatisch veröffentlicht, negative Bewertungen werden privat behandelt.
4
Antworten und Analysieren
Beantworten Sie Rezensionen mit KI-Unterstützung und analysieren Sie Trends in Ihren Kundenfeedbacks.
Alle Features, die Sie brauchen
Umfassende Tools für professionelles Bewertungsmanagement – von der Sammlung bis zur Analyse.
Bewertungs-Aggregator
Überblicken Sie alle Kundenbewertungen von Google, Facebook, Trustpilot und vielen weiteren Portalen – in einem übersichtlichen Dashboard.
KI-Antworten
Beantworten Sie Rezensionen automatisch mit intelligenten, natürlichen Antworten, die dem Ton und Stil Ihres Unternehmens entsprechen.
Bewertungs-Link
Leiten Sie zufriedene Kunden zu Google weiter, unzufriedene zu einer privaten Feedback-Funktion – so fördern Sie positive Bewertungen bei gleichzeitiger Einhaltung der Vorschriften.
QR-Codes
Zeigen oder drucken Sie QR-Codes für Geschäfte oder Kassenbons, um sofort mehr Bewertungen von Kunden vor Ort zu erhalten.
WhatsApp-Kampagnen
Versenden Sie automatisierte WhatsApp-Bewertungsanfragen – schnell, einfach und unglaublich effektiv für lokale Unternehmen.
Privates Feedback
Beschwerden sollten vertraulich behandelt werden, bevor sie zu schlechten Bewertungen führen – so schützen Sie den Online-Ruf Ihres Geschäfts.
Website-Widgets
Präsentieren Sie die besten Kundenbewertungen direkt auf Ihrer Webseite, um sofortiges Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
Rich Snippets
Suchmaschinenoptimierung – Widgets enthalten strukturierte Bewertungsdaten, damit Ihre Webseite bei Google ein höheres Ranking erzielt.
Auf Social Media teilen
Automatische Veröffentlichung von Top-Rezensionen auf Facebook und Instagram, um die Social-Media-Profile aktiv und mit positiven Inhalten gefüllt zu halten.
Google-Eintragsverwaltung
Aktualisieren Sie Fotos, Öffnungszeiten und Dienstleistungen an einem Ort – so halten Sie jedes Google-Unternehmensprofil aktuell.
Google-Updates
Veröffentlichen Sie Angebote und Neuigkeiten direkt auf Google – so bleiben Ihre Einträge aktuell und Sie erzielen mehr lokale Interaktionen.
Mehrfach-Standorte
Verwalten Sie alle Ihre Geschäfte oder Standorte über ein einziges Dashboard – übersichtlich, einfach und skalierbar.
Die Reputation beeinflusst Ihren Geschäftserfolg:
Umsatzwachstum bei Verbesserung der Bewertungen um einen Stern
5 - 20 %1 - 10 Bewertungen steigern die Conversion um durchschnittlich
53 %50 - 150 Bewertungen steigern die Conversion um durchschnittlich
150 %Einfluss auf das Google-Ranking
95 %
der Konsumenten teilen schlechte Erfahrungen eher als gute
76 %
der Konsumenten vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen
93 %
der Konsumenten sagen, dass Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen
60 %
der Konsumenten meiden Unternehmen mit weniger als 4 Sternen
"Feedback Hero hat unser Bewertungsmanagement revolutioniert. Wir sparen täglich Zeit und erhalten viel mehr positive Bewertungen auf Google. Absolut empfehlenswert!"
"Die KI-gestützten Antworten sind beeindruckend. Wir können jetzt schneller auf Kundenfeedback reagieren und unser Online-Ruf hat sich deutlich verbessert."
"Großartig! Die Plattform ist benutzerfreundlich und der Support ist immer hilfsbereit. Wir haben unsere Google-Bewertungen um 40% erhöht."
"Endlich ein Tool, das wirklich funktioniert. Unsere Kunden finden es super einfach, Bewertungen zu hinterlassen. Danke Feedback Hero!"
"Mit Feedback Hero haben wir unsere Kundenzufriedenheit besser im Blick. Die Analysen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern."
Entdecken Sie unsere Software
Im unteren Abschnitt können Sie unsere Software selbst erkunden. Der Klick-Dummy funktioniert nahezu wie das echte System. Änderungen, die Sie machen, werden natürlich nicht gespeichert.
Preisgünstiges Bewertungsmanagement für jede Unternehmensgröße
Preisgünstiges Bewertungs-management für jede Unternehmensgröße
Bronze
497 €* jährlich abgerechnet
Ideal für Kleinbetriebe. Grundlegende Funktionen für den schnellen Einstieg in das Bewertungsmanagement.
Jetzt 30 Tage Testzeitraum starten- Bewertungen zentral sammeln und auswerten
- Portale: Google und Facebook
- Bewertungen auf benutzerdefinierten Portalen
- Bewertungen zentral beantworten
- Kundenstimmung analysieren
- Suchmaschinen-Ranking überwachen
- Bewertungsanfragen per E-Mail senden
- Bewertungsanfragen per QR-Code
- Google Profil zentral verwalten und updaten
Silber
697 €* jährlich abgerechnet
Ideal für professionelle geführte Unternehmen. Erweiterte Funktionen für ein gutes Bewertungsmanagement.
Jetzt 30 Tage Testzeitraum starten- Alle Merkmale des Bronze-Plans, zusätzlich:
- Bewertungen mit KI beantworten (optional automatisch)
- Portale: Google, Facebook, Yelp, Trustpilot
- Anfrage-Kampagnen erstellen
- 1000 E-Mail-Anfragen pro Monat
- SMS-Anfragen (20 kostenlos/Monat)
- WhatsApp-Anfragen (20 kostenlos/Monat)
- Bewertungen teilen auf Facebook & Instagram
- Video Testimonials erhalten
Gold
997 €* jährlich abgerechnet
Ideal für technisch perfekt aufgestellte Unternehmen. Alle Funktionen für effektives Bewertungsmanagement.
Jetzt 30 Tage Testzeitraum starten- Alle Merkmale des Silber-Plans, zusätzlich:
- Portale: Google, Facebook, Yelp, Trustpilot, + 17
- 10000 E-Mail-Anfragen pro Monat
- 50 kostenlose SMS-Anfragen/Monat
- 50 kostenlose WhatsApp-Anfragen/Monat
- Bewertungen auf Webseite veröffentlichen
- Automationen
- API-Schnittstelle
- Branding entfernen
*zzgl. 19 % MWSt.
Bronze
Ideal für Kleinbetriebe. Grundlegende Funktionen für den schnellen Einstieg in das Bewertungsmanagement.
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- Bewertungsanfragen per QR-Code
- Google Profil zentral verwalten und updaten
Silber
Ideal für professionelle geführte Unternehmen. Erweiterte Funktionen für ein gutes Bewertungsmanagement.
Jetzt 30 Tage Testzeitraum starten- Alle Merkmale des Bronze-Plans und zusätzlich:
- Bewertungen mit KI beantworten (optional automatisch)
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Gold
Ideal für technisch perfekt aufgestellte Unternehmen. Alle Funktionen für effektives Bewertungsmanagement.
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*zzgl. 19 % MWSt.
Sie haben mehrere Standorte oder spezielle Wünsche?
Gerne machen wir Ihnen ein auf Ihr Unternehmen individuell zugeschnittenes, unverbindliches Angebot
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Häufig gestellte Fragen
Feedback Hero vereinfacht den Prozess, um von Ihren Kunden Informationen über Ihre Zufriedenheit zu erhalten. Das ist wichtig, um Schwachstellen im Unternehmen identifizieren und beseitigen zu können. Außerdem neigen zufriedene Kunden eher dazu, zu schweigen, während die unzufriedenen ihren Unmut oft auf öffentlichen Plattformen kundtun. Feedback Hero ist ein Bewertungsmanagement-System, das dieses Ungleichgewicht zu beseitigen hilft.
Ja, absolut. Feedback Hero bietet eine übersichtliche und benutzerfreundliche Oberfläche, die jeder bedienen kann – auch Inhaber oder Mitarbeiter ohne technische Vorkenntnisse. Zudem ist es vollständig mobil optimiert, sodass Sie Bewertungen und Ihre Online-Reputation bequem direkt über Ihr Smartphone verwalten können.
Nein – Feedback Hero wurde so konzipiert, dass es die Google-Richtlinien vollständig einhält. Wenn Sie Ihren Kunden über den Bewertungs-Link Bewertungsanfragen senden, können Sie die Erfahrungen zunächst filtern. Kunden, die privates Feedback hinterlassen möchten, sehen weiterhin einen Link am Seitenende, über den sie direkt zu Google gelangen und dort – falls gewünscht – eine öffentliche Bewertung abgeben können. Dies gewährleistet die Einhaltung der Google-Richtlinien und bietet Ihren Kunden gleichzeitig ein System, das die Anzahl positiver Bewertungen erhöht und die Auswirkungen negativer Bewertungen verringert.
Ja, absolut. Feedback Hero erfüllt die Anforderungen der DSGVO und hält sich an strenge Datenschutzstandards. Alle Daten werden sicher gespeichert und sorgfältig behandelt. Wenn Sie Bewertungsanfragen an ihre Kunden senden, wird alles gemäß den DSGVO-Vorgaben verarbeitet, einschließlich Einwilligungs- und Widerspruchsmöglichkeiten. Sie können die Plattform bedenkenlos nutzen, da Datenschutz und Datensicherheit stets höchste Priorität haben.
Wir lassen Sie mit Feedback Hero niemals allein. Falls Sie einmal Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team direkt in der Plattform zur Verfügung. Erstellen Sie einfach ein Ticket und Sie erhalten schnell (innerhalb von 24 Stunden) und zuverlässig Antworten.
Ja natürlich. Sie haben in der App jederzeit die Möglichkeit Ihren aktuellen Plan einzusehen und auf einen anderen zu wechseln.